企業情報

トヨタレンタリース山口 本社

会社名 株式会社 トヨタレンタリース山口
本社所在地 〒754-0011
山口県山口市小郡御幸町1-9
代表者 代表取締役社長 竹内 俊典
設立 1972年(昭和47年)3月
資本金 2400万円
事業内容 レンタカー事業
カーリース事業
保険代理店業務
情報通信関連商品販売業務
店舗 新山口駅前店・徳山新幹線口店・新下関駅前店・萩店・宇部浜町店・新岩国駅前店・岩国錦帯橋空港店・防府店・宇部店・山口宇部空港店
従業員数 90名(男性67名 女性23名)

CSR基本方針

お客様に対して

 私たちは、「CS改善はマネージメントの最重要テーマとする」という経営理念に基づき、お客様が安全・安心・快適にカーライフを送って頂ける様に、お客様のニーズの把握と満足していただける優れた商品とサービスの提供に努めます。

 私たちは、個人情報保護法、道路運送車両法、消費者契約法、自動車公正競争規約など関連法令およびその精神を遵守し、お客様に信頼される営業活動を推進いたします。

社会に対して

 私たちは、「CS改善はマネージメントの最重要テーマとする」という経営理念に基づき、お客様が安全・安心・快適にカーライフを送って頂ける様に、お客様のニーズの把握と満足していただける優れた商品とサービスの提供に努めます。

取引先に対して

 私たちは、取引先を尊重し、相互信頼に基づく共存共栄の実現に取組みます。
 私たちは、独占禁止法、下請法をはじめとする関連法令およびその精神を遵守し、公正かつ自由な取引を行います。

従業員に対して

 私たちは、社員1人1人を大切にし、人に対しての思いやりの心を育てます。
 私たちは、労働関係法令の遵守はもとより安全で健康的な職場環境作りに努めます。

プライバシーポリシー

株式会社トヨタレンタリース山口(以下当社という)は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報(お客様に関連する情報を含みます。)を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

1. 個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

(1)取得の態様の例:例えば、お客様から直接個人情報を取得(自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSによる運転状況および位置情報の取得等)するほか、第三者から提供を受ける形があります。

(2)取得する個人情報の例:例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。

2. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

  1. 貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達(自旅第138号 平成7年6月13日)に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。
  2. 当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。)
  3. (3)当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。)
  4. (4)お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
  5. (5)店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。(郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。)
  6. (6)お客様の本人確認及び審査を行うため。
  7. (7)個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記(3)の目的に利用するため。
  8. (8)貸渡車両の管理のため(事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況(事故発生時のみ)・運転状況・位置情報(貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。)を確認することを含みます。)。
  9. (9)他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
    ・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
  10. (10)その他、取得にあたって明示した目的。

3. 個人データの第三者への提供

当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。

4. 共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

(1)共同利用する個人データの項目

  1. @ 住所、氏名、生年月日、電話番号
  2. A 車名、塗色・型式など貸渡車両に関する情報
  3. B 販売車両・下取車両・使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
  4. C 自動車登録番号・自動車修理・整備に関する情報
  5. D その他注文書に記載いただいた情報
  6. E お客様の当社等に対するご要望に関する情報

(2)共同利用する者の範囲

トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者、トヨタ自動車株式会社とフランチャイズ契約を締結した者。

(3)利用目的

  1. @ 上記(2)記載の会社が取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、ご案内するため。
  2. A 商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため。
  3. B お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため。

(4)個人データの管理責任者

株式会社トヨタレンタリース山口

5. 個人データの管理(安全管理措置)

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

6. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定める手続きにより、法令に従って開示などに応じます。
お手続きの方法につきましては、最寄りの店舗もしくは以下7.記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

7. お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。

【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】

  • 株式会社トヨタレンタリース山口 本社管理部
  • TEL:083-973-0944

[最終更新日 2022年4月1日]